Вербализация чувств. Часть 1.

Поскольку и способность к пониманию эмоций и способность к управлению эмоциями может быть направлена на собственные эмоции и эмоции других людей, по мнению Д.В. Люсина, можно говорить о внутриличностном и межличностном эмоциональном интеллекте, которые хотя и предполагают актуализацию различных когнитивных процессов, но должны быть взаимосвязаны.
Понимание эмоций и управление ими невозможны без осознания и называния эмоционального состояния. Вербализация собственного эмоционального состояния играет двоякую роль:

• с одной стороны информирует нашего партнёра о переживаемых нами чувствах и снижает его напряжение,
• с другой - помогает регулировать собственное эмоциональное напряжение: будучи названным, эмоциональное переживание утрачивает свою интенсивность и власть над человеком

Вербализация чувства - это избавление от него
Далее

3 шага управления эмоциями

3 шага управления эмоциями:

1. признать их наличие
2. изучение ситуаций, их вызывающих - знание своих реакций позволяет быть подготовленным к появлению Э.
3. различать оправданные и неоправданные Э.

Нервно-психическное напряжение выполняет мобилизующую функцию. В ряде случаев эмоции помогают справиться с ситуацией, завершить ее - оправданные эмоции. В других случаях эмоции существенно снижают наши способности справляться с ситуацией - неоправданные эмоции. Для этого важно понимать, что мы чувствуем. Важно умение различать оправданных, помогающих и ложных эмоций.

Выделяют два типа реакций - эмоционально необдуманные и эмоционально обдуманные реакции.

Эмоционально обдуманные:
1. Осведомленность о своих эмоциях, распознавание того, что человек чувствует.
2. Объективность по отношению к своим эмоциям, помещение чувств в ситуационный контекст.
3. Осуществление положительных действий в отношении информации которую человек извлекает из своих эмоций, изучение своих эмоций.

Модель ЭИ Д.В. Люсина

Способность к пониманию эмоций означает, что:

• человек может распознать эмоцию, т.е. установить факт наличия эмоционального переживания у себя или другого человека;
• идентифицировать эмоцию, т.е. установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек и найти для неё словесное выражение;
• понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведёт.

Способность к управлению эмоциями означает, что:

• человек может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего, приглушать довольно сильные эмоции;
• способен контролировать внешнее выражение эмоций;
• при необходимости вызвать ту или иную эмоцию.

Модель ЭИ Дж. Мейера, П. Сэловея и Д. Каруз

1. Идентификация и выражение эмоций:

• собственных (вербальное или невербальное)
• других людей (невербальное восприятие или эмпатия)

2. Регуляция эмоций:

• собственных;
• других людей

3. Использование эмоций в мышлении и деятельности:

• гибкое планирование;
• творческое мышление;
• переключение внимания;
• мотивация

В основу нового варианта модели легли представления о том, что эмоции содержат информацию о связях человека с другими людьми или предметами. Изменение связей с другими людьми и предметами влечёт за собой изменение эмоций, переживаемых по этому поводу.
Согласно усовершенствованной модели эмоциональный интеллект включает в себя следующие ментальные способности:
Далее

Компоненты ЭИ и навыки. Модель Дениэла Гоулмана

ЛИЧНОСТНЫЕ НАВЫКИ: эти способности определяют, как мы управляем собой.

1. Самосознание

• Эмоциональное самосознание: анализ собственных эмоций и осознание их воздействия на нас; использование интуиции при принятии решений
• Точная самооценка: понимание собственных сильных сторон и пределов своих возможностей
• Уверенность в себе: чувство собственного достоинства и адекватная оценка своей одаренности

2 .Самоконтроль

• Обуздание эмоций: умение контролировать разрушительные эмоции и импульсы
• Открытость: проявление честности и прямоты; надежность
• Адаптивность: гибкое приспособление к меняющейся ситуации и преодоление препятствий
• Воля к победе: настойчивое желание улучшать производительность ради соответствия внутренним стандартам качества
• Инициативность: готовность к активным действиям и умение не упускать возможности
• Оптимизм: умение позитивно смотреть на вещи

СОЦИАЛЬНЫЕ НАВЫКИ: эти способности определяют, как мы управляем нашими отношениями с людьми

3. Социальная чуткость

• Сопереживание: умение прислушиваться к чувствам других людей, понимание их позиции и активное проявление участливого отношения к их проблемам
• Деловая осведомленность: понимание текущих событий, иерархии ответственности и политика на организационном уровне
• Предупредительность: способность признавать и удовлетворять потребности подчиненных, клиентов или покупателей

4. Управление отношениям

• Воодушевление: умение вести за собой, рисуя захватывающую картину будущего
• Влияние: владение рядом тактик убеждения
• Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений
• Содействие изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении
• Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий
• Укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание сети социальных связей
• Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание команды.